Assistência e Apoio ao Cliente

Cartões de oferta

Os cartões de oferta da Timberland são o presente ideal para qualquer ocasião. Pode comprá-los e utilizá-los online ou em lojas Timberland, incluindo lojas-âncora e outlets. Para mais informações sobre as lojas que prestam este serviço, consulte o nosso Localizador de lojas. Para mais informações sobre a compra e reembolso, consulte a página oficial do Cartão de oferta.

Clicar e recolher

Escolha os seus artigos favoritos na nossa loja online oficial, conclua a sua encomenda e mande entregá-la na sua loja preferida ou num local de recolha conveniente. Para mais informações sobre a data de entrega, consulte os prazos de entrega durante o checkout.

Second Chance

O programa Second Chance visa dar nova vida ao calçado que já não é usado, distribuindo-o por pessoas necessitadas. Se quiser livrar-se de algum calçado que ainda esteja em boas condições, leve-o a uma das nossas lojas e receba uma recompensa como parte do programa Second Chance.

Encontrará uma caixa onde pode deixá-lo, mas esteja à vontade para perguntar ao nosso pessoal da loja em caso de dúvidas ou se quiser saber mais sobre a iniciativa.

Tenha em atenção que nem todas as nossas lojas oferecem ainda este serviço. Pode verificar se está disponível nas lojas mais próximas utilizando o nosso Localizador de lojas.

Marque a sua visita

Marque uma visita e deixe que o nosso pessoal da loja o guie através da nossa coleção e lhe dê sugestões.

Reservar na loja

Quer experimentar na loja antes de comprar e ver artigos diferentes antes de decidir? Temos todo o gosto em pôr de parte os seus artigos escolhidos para que possa experimentá-los na sua loja Timberland preferida.

É muito fácil reservar um artigo. Basta aceder à página do artigo, selecionar o seu tamanho e utilizar a função "Reservar na loja" para verificar a disponibilidade nas lojas mais próximas. Em seguida, confirmaremos nas próximas horas que o artigo foi posto de parte para poder vir experimentá-lo. Não há pressa, deixaremos o artigo de parte por 24 horas.

Devoluções online

Se fez uma encomenda numa das nossas lojas e precisa de fazer uma devolução, pode visitar-nos novamente na loja ou apenas marcar uma devolução online. Iremos buscá-la a sua casa, ou pode até deixá-la num ponto de entrega conveniente.

Embora isto seja possível para todas as encomendas feitas através das caixas da nossa loja com o recurso Localizar, atualmente não podemos oferecer este serviço para as encomendas regulares feitas na loja. Consulte o pessoal da loja para obter mais informações ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Comprar o stock da loja online

Escolha os seus artigos online e verifique se estão disponíveis nas lojas mais próximas durante o checkout. Poderá concluir a transação online e recolher a encomenda no mesmo dia ou nas próximas 24 horas.

Fila virtual

Salte a fila com uma experiência de compras única, onde poderá obter acesso exclusivo para ver as nossas novas coleções em segurança.

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De workshops, palestras, experiências de compras privadas e sessões de voluntariado a reflorestar a sua cidade, saiba mais sobre todos os eventos que estão a acontecer na loja e inscreva-se aqui.

Eventos da loja