POLÍTICA DE PRIVACIDADE



1. O que é este documento? Porque é importante? O que acontece aos meus dados pessoais neste site?

Esta política de privacidade (“Política de privacidade”) aplica-se ao site http://www.timberland.pt (o “site”) e descreve todas as atividades de tratamento que podem ser realizadas através deste site pela VF International Sagl – TIMBERLAND Division (“TIMBERLAND”), que possui e gere o site.

Os seus dados pessoais serão tratados pela TIMBERLAND quando visita o site e utiliza os serviços e as funções oferecidas pelo site. Esta política de privacidade foi elaborada em conformidade com a Recomendação n.º 2/2001, adotada a 17 de maio de 2001 pelo Grupo de Trabalho sobre Proteção de Dados do Artigo 29, em relação aos requisitos mínimos para a recolha de dados online dentro da União Europeia e também representa um documento informativo para os titulares dos dados de acordo com a lei Suíça e com a legislação de privacidade da União Europeia (a “Lei de privacidade”), com a qual o tratamento realizado pela TIMBERLAND está em conformidade.

A política de privacidade especifica a identidade do controlador de dados, que controla e gere os dados pessoais recolhidos e tratados através do site, especifica as informações pessoais recolhidas, as finalidades e as condições do tratamento de dados, os limites da comunicação de dados pessoais a terceiros, as medidas de segurança adotadas para proteger e salvaguardar os dados e as formas para poder verificar o tratamento dos seus dados e fazer valer os seus direitos ao abrigo da Lei de privacidade.

2. Quem controla o tratamento dos meus dados pessoais? Quem é o responsável pelos mesmos?

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é: VF INTERNATIONAL S.A.G.L. – TIMBERLAND DIVISION, Via Laveggio 5, 6855 – Stabio, Suíça, [contacto].

A VF NORTHERN Europe Limited, cuja sede social é em 15, Atholl Crescent, Edimburgo, EH3 8HA, Reino Unido, é o representante legal da VF International para efeitos de conformidade da proteção dos dados pessoais na União Europeia, bem como responsável pelo tratamento em nome e sob as instruções da VF para as atividades de gestão do serviço ao cliente e do centro de atendimento telefónico da VF.

3. Quais os dados pessoais tratados? Para quais finalidades?

Em geral, a visita e a consulta do site não implicam a recolha e o tratamento dos seus dados pessoais. O tratamento dos seus dados pessoais, quando visita e consulta simplesmente o site, limita-se aos chamados dados de navegação, nomeadamente aos dados cuja transmissão ao site é implícita para o funcionamento dos sistemas responsáveis pela gestão do site e dos protocolos de comunicação específicos da Internet. Os dados de navegação são, por exemplo, os endereços IP dos dispositivos que usa para se ligar ao site e outros parâmetros relativos ao seu dispositivo e ao sistema operativo. Os dados de navegação especificados acima e, por exemplo, o número de visitas e o tempo passado no site, são recolhidos e tratados pela TIMBERLAND exclusivamente para efeitos estatísticos e de forma anónima para avaliar e aperfeiçoar o funcionamento do site. Devido à própria natureza dos dados de navegação, esses podem implicar a identificação dos utilizadores, se os mesmos estiverem associados a dados detidos por terceiros; no entanto, a TIMBERLAND não recolhe os dados de navegação para associá-los a utilizadores identificados. Os dados de navegação são eliminados após serem tratados de forma anónima; esses dados podem ser utilizados para fins de apuramento de possíveis responsabilidades em caso de crimes informáticos realizados contra o site ou através do mesmo. À exceção das circunstâncias referidas acima, a TIMBERLAND guarda os dados de navegação apenas pelo período máximo de tempo permitido pela legislação aplicável e de forma anónima.

Além disso, a TIMBERLAND recolhe e trata dados pessoais fornecidos voluntariamente quando utiliza as funções do site e solicita os serviços oferecidos pelo mesmo, por exemplo: abertura de uma conta, carregamento de conteúdos gerados pelo utilizador, subscrição da newsletter ou da lista de correio TIMBERLAND, compra de produtos através do site, inclusive todas as atividades relativas à aquisição de mercadorias, como por exemplo: a entrega de mercadorias, questões de faturação, devolução e ou troca de produtos, recebimento de reembolsos, compra e uso de cartões de presente e eletrónicos, se aplicável, atividades relacionadas com o pagamento, incluindo a prevenção de fraude, assistência ao cliente e comunicação com o nosso centro de atendimento; participação em promoções e outras iniciativas realizadas ou comunicadas através do site, como por exemplo: programas de fidelidade, concursos e sorteios, solicitação de informações, envio de perguntas, comunicações ou comentários à TIMBERLAND através do correio ou do site. Também trataremos os dados pessoais a fim de cumprir a Lei de privacidade e para avaliar e defender os nossos direitos legais. Podemos ainda tratar os dados pessoais quando entrar em contacto com o nosso serviço ao cliente e o centro de atendimento, que pode comunicar consigo através de e-mail, chat e telefone e assim tratar os seus dados pessoais. O centro de atendimento telefónico guarda o seu número de telefone para fins de serviços de rechamada e de back-office, de forma a fornecer-lhe as informações e a assistência solicitada. Em alguns casos, para fins de formação interna e controlo da qualidade, a chamada pode ser gravada e os e-mails podem ser guardados, nos limites permitidos pela Lei de privacidade. Será sempre informado com antecedência sobre a gravação da comunicação, e terá a possibilidade de recusar tal gravação, exceto nos casos necessários para efeitos de verificação em relação à sua compra ou outras razões permitidas pela legislação aplicável.

Com a sua autorização, que é facultativa, a TIMBERLAND pode tratar os seus dados pessoais para fins de sondagem e de marketing, isto é, para enviar, inclusive através do e-mail ou outros meios de comunicação eletrónicos, tais como: SMS, MMS, fax, etc., informações e material promocional sobre produtos e serviços da TIMBERLAND, sobre iniciativas especiais de preços e promoções e sobre iniciativas como programas de fidelidade, eventos, exposições e feiras organizados pelo grupo VF (ao qual pertence a TIMBERLAND) ou nos quais participa; bem como para fins de criação de perfis. Para as atividades de marketing e de criação de perfis definidas acima, os dados pessoais também podem ser partilhados com outras empresas do grupo VF. Tem sempre a possibilidade de recusar, em qualquer altura e gratuitamente, o tratamento dos seus dados pessoais para o envio de informações e material promocional; em cada comunicação, há uma secção específica onde se encontram indicadas as condições para revogar o consentimento (de maneira simples e gratuita). Os dados pessoais recolhidos e tratados pela TIMBERLAND incluem o nome e as informações de contacto, tais como: morada, número de telefone, endereço de e-mail e outras informações opcionais, fornecidas por si. Quando requerido nos termos da Lei de privacidade, a TIMBERLAND pede o seu consentimento antes de proceder ao tratamento dos seus dados pessoais.

Se nos fornecer os dados pessoais de outra pessoa, (por exemplo, quando usa as funções enviar um e-mail a um amigo, cartão de presente, etc.) nos limites permitidos pela legislação aplicável, confirma que essa comunicação e o posterior tratamento feito por nós como estabelecido nesta política de privacidade está em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, sendo assim, tem de informar a pessoa em questão e, como exigido, obter o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para os fins definidos nesta política de privacidade.

4. Onde são guardados meus dados pessoais?

Os dados pessoais recolhidos através do site são tratados e guardados pela TIMBERLAND; a empresa Rackspace Limited (registada na Inglaterra e País de Gales com o n.º 03897010, com sede social em 5 Millington Road, Hyde Park Hayes, Middlesex, UB3 4AZ) fornece à TIMBERLAND serviços de hospedagem para o site e respetiva base de dados, por isso certos dados pessoais tratados por via eletrónica podem ser guardados por essa empresa. Em todo o caso, os dados pessoais são tratados apenas por pessoal especificamente autorizado, designado para aceder e tratar os dados, incluindo o pessoal encarregado das operações de manutenção especial do site.

5. Este site usa cookies? Para que servem?

O nosso site utiliza cookies.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados ao seu dispositivo pelo site. Os cookies são carregados no seu dispositivo, permitindo assim que o site o reconheça e guarde determinadas informações sobre si, a fim de permitir ou melhorar o serviço oferecido.

Podemos usar vários tipos de cookies. Utilizamos os chamados cookies “necessários” para habilitar as funções principais do site, tais como: iniciar a sessão e concluir uma encomenda de produtos. Esses cookies não recolhem informações pessoais para fins de marketing e não podem ser desativados.

Os cookies “funcionais” fornecem funções mais avançadas, tais como lembrar as informações de acesso, guardar o conteúdo do seu carrinho de compras e as suas preferências, como o idioma e o país, analisar o uso do site para avaliar e melhorar a performance. Estes cookies não recolhem informações que possam identificar os utilizadores. Os mesmos podem ser desabilitados.

Os cookies “publicitários” podem ser utilizados para guardar determinados comportamentos ou preferências do utilizador, a fim de apresentar conteúdos mais relevantes para os seus interesses, em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e com o seu consentimento explícito, se exigido por lei. Estes cookies podem também permitir partilhar algum conteúdo do site através de redes sociais como Facebook e Twitter. Para consultar as respetivas políticas de privacidade dos cookies, visite os sites das redes sociais. No caso do Facebook e do Twitter visite https://www.facebook.com/help/cookies e https://twitter.com/privacy. Os mesmos podem ser desabilitados.

Em todo o caso, os nossos cookies não executam programas no dispositivo do utilizador, nem transferem vírus e não permitem qualquer tipo de controlo do dispositivo. A TIMBERLAND não usa cookies para monitorizar as atividades ou dispositivo dos utilizadores.

Faça clique aqui para definir as suas preferências em relação a receção de cookies do nosso site.

Depois de aceitar a utilização de cookies no site, as suas preferências em relação à utilização dos mesmos serão guardadas na forma de cookie para as visitas futuras ao site até remover os cookies guardados no seu dispositivo. Se desabilitar os cookies que usamos, algumas partes do site podem não funcionar corretamente, dependendo do tipo de cookie desabilitado.

6. Como é que a TIMBERLAND trata os dados pessoais?

Os dados pessoais recolhidos pela TIMBERLAND são tratados principalmente através de meios eletrónicos e automatizados, mas também de outra forma (tratamento em papel), de acordo com procedimentos e lógicas que estão que cumprem as finalidades de tratamento de dados aqui especificadas. Os dados pessoais são tratados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo questões de segurança e confidencialidade e são conservados apenas pelo tempo estritamente necessário para obter o objetivo específico de tratamento de dados e de acordo com a Lei de privacidade.

7. Os dados pessoais na posse da TIMBERLAND estão seguros? Posso atualizar os meus dados pessoais?

A TIMBERLAND compromete-se a proteger a segurança dos dados pessoais. Os dados pessoais são tratados pela TIMBERLAND em conformidade com as disposições de segurança previstas pelas leis aplicáveis, a fim de evitar a perda e a destruição de dados, mesmo se acidental, o acesso não autorizado aos dados, o uso incorreto ou ilegal de dados. Além disso, os sistemas de informação e os programas de software são configurados para que os dados pessoais e de identificação sejam usados apenas quando necessário para atingir um objetivo de tratamento específico.

A TIMBERLAND implementa uma série de procedimentos e de tecnologias de segurança avançadas para ajudar a proteger os dados pessoais dos riscos acima descritos. Por exemplo, os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores são guardados em servidores seguros, situados em locais vigiados. Além disso, para a transmissão de alguns dados através da Internet são implementadas técnicas de criptografia, tais como o protocolo Secure Socket Layer (SSL).

Pode ajudar a TIMBERLAND a atualizar e manter exatos os seus dados pessoais avisando a TIMBERLAND de qualquer alteração relativa ao seu endereço, título, número de telefone ou endereço de correio eletrónico (e-mail). Se abriu uma conta na TIMBERLAND, pode fazer essas atualizações online, seguindo as instruções indicadas nas páginas da sua conta.

8. A TIMBERLAND divulga os dados pessoais recolhidos? A quem? Para quais finalidades?

A TIMBERLAND comunica os dados pessoais nos limites e de acordo com circunstâncias especificadas nesta política de privacidade, em todo o caso em total conformidade com as autorizações dadas pelos utilizadores na recolha dos dados, se exigido pela Lei de privacidade. Os dados pessoais são acessíveis dentro da organização TIMBERLAND pelo pessoal interno e externo que precisa de aceder aos mesmos no âmbito das suas funções em relação aos fins de tratamento especificados neste documento e por qualquer responsável encarregado. A lista atualizada de responsáveis e dos sujeitos aos quais os dados podem ser comunicados permanece à disposição dos utilizadores gratuitamente, mediante solicitação à TIMBERLAND.

Os dados pessoais podem ser comunicados a instituições, autoridades, entidades públicas, bancos e instituições financeiras, profissionais, consultores independentes, também sob forma associativa, parceiros comerciais e prestadores de serviços terceiros aos quais a TIMBERLAND pode recorrer para a prestação de serviços profissionais, técnicos e organizativos úteis para o gestão do site e das atividades nele realizadas, como por exemplo a venda de produtos e atividades relacionadas, a gestão das funções oferecidas pelo site e das iniciativas e serviços que os utilizadores podem subscrever e solicitar através do site, bem como para serviços estritamente ligados à prossecução de outras finalidades de tratamento aqui especificadas. Para finalidades ligadas à gestão do site e as atividades relacionadas, por exemplo, para a aquisição de produtos através do site, os dados pessoais também podem ser comunicados a outras empresas do grupo VF na Área Económica Europeia, que os tratarão de acordo com as leis de privacidade aplicáveis para as finalidades acima referidas, incluindo marketing e atividades de criação de perfis. Para concluir as transações de compra e de processamento de pagamentos através da nossa plataforma de e-commerce, recorremos a prestadores de serviços externos. Esses prestadores de serviço estão vinculados por obrigações de contrato, de forma a implementarem medidas de segurança adequadas para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais e das informações do cartão de crédito.

Os dados pessoais também podem ser comunicados a terceiros em caso de fusões, aquisições, transferência de qualquer um dos nossos bens, produtos, sites ou operações. A esses terceiros só serão fornecidas as informações necessárias ao desempenho das suas respetivas funções. Os mesmos concordam usar as informações recebidas para os fins de tratamento acima especificados, mantê-los confidenciais e seguros e cumprir a legislação aplicável e as instruções recebidas pela TIMBERLAND.

À exceção do anterior, os dados pessoais não serão partilhados com terceiros, pessoas físicas ou jurídicas, alheios ou que não desempenhem uma função comercial, profissional ou técnica para a TIMBERLAND. Os dados pessoais podem ser comunicados ao legítimo destinatário de comunicações, conforme previsto pelas leis e regulamentos, por exemplo no caso de processos judiciais, pedidos de tribunais e autoridades competentes ou outra obrigação legal para proteger e defender os direitos e a propriedade da TIMBERLAND e o site. Os dados pessoais não serão comunicados a terceiros para os seus fins de marketing.

9. Sou obrigado a fornecer os meus dados pessoais? Quais são as consequências se me recusar a fornecê-los?

À exceção da descrição acima sobre os dados de navegação (consulte a secção acima “A natureza e o tipo de dados tratados”), o fornecimento dos dados pessoais pode ser necessário para a execução de determinados serviços e funções oferecidos pelo site e necessários, tais como: o registo no site, a subscrição da newsletter da TIMBERLAND, a compra de produtos no site, a participação em programas de fidelidade, promoções e outras iniciativas comunicadas através do site, a resposta e gestão de pedidos de informações, perguntas, comunicações ou comentários à TIMBERLAND. Fornecer os dados pessoais para as atividades necessárias para cumprir a legislação aplicável é obrigatório. Nas circunstâncias acima especificadas, a recusa em fornecer os dados pessoais torna impossível à TIMBERLAND cumprir as obrigações contratuais ou fornecer os serviços, produtos ou informações solicitadas, como ilustrado acima.

Fornecer os dados para as finalidades de sondagem, marketing e criação de perfis descritas acima é facultativo; recusar o fornecimento de dados pessoais nestas circunstâncias não tem consequências no cumprimento das obrigações contratuais da TIMBERLAND nem na prestação de serviços, produtos ou informações solicitadas, como ilustrado acima.

10. O site contém elementos controlados por terceiros? A TIMBERLAND é responsável pelos mesmos?

O site pode conter ligações para outros sites, bem como objetos ou elementos controlados por terceiros.

Um exemplo são plug-ins que podem ligar o nosso site a redes sociais como Facebook ou Twitter (“social plug-in”) e que geralmente são identificados pelo logotipo da rede social. Se encontrar e utilizar um plug-in social no nosso site, o seu navegador pode enviar à rede social certos dados, tais como: a ID de utilizador, informações sobre o site, data e hora e outras informações relacionadas com o navegador. Essas informações são tratadas pelas redes sociais, de propriedade e geridas por terceiros, de acordo com as suas políticas de privacidade.

A TIMBERLAND não tem acesso nem controlo sobre elementos, objetos, plug-ins, cookies, web beacons e outros itens ou tecnologias de controlo detidos e geridos por terceiros, disponíveis no nosso site ou no site de terceiros, que os utilizadores podem aceder a partir do site, nem sobre os respetivos métodos de tratamento dos dados pessoais através de tais elementos ou sites; por isso, a TIMBERLAND isenta-se de qualquer responsabilidade por esses sites. Os utilizadores devem verificar a política de privacidade dos sites e elementos de terceiros acedidos a partir do site para saber sobre as condições aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais, pois esta política de privacidade só se aplica a este site.

11. Quais são os meus direitos no que respeita aos meus dados pessoais recolhidos e tratados pela TIMBERLAND?

A qualquer momento, tem o direito de fazer valer os direitos previstos na Lei de privacidade, incluindo entre outros o direito de obter, a qualquer momento, a confirmação da existência ou não dos seus dados pessoais, de verificar o seu conteúdo, origem e exatidão, de pedir a sua integração, atualização, alteração, eliminação e pode opor-se por motivo legítimo ao tratamento dos dados (incluindo opor-se, a qualquer altura e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto).

Para qualquer pergunta ou pedido relativos ao tratamento dos dados pessoais pela VF e para fazer valer os direitos ao abrigo da Lei de privacidade, pode contactar a VF NORTHERN EUROPE Limited, responsável pelo tratamento dos dados da VF, através do endereço abaixo: “VF NORTHERN EUROPE Limited - TIMBERLAND E-commerce Customer Service, Park Road East, Claverton, Nottingham, NG14 6GD, Reino Unido”. Para obter as informações de contacto completas, consulte a nossa página de Contacto.

Esta política de privacidade pode ser atualizada e alterada pela TIMBERLAND. A versão publicada no site é a versão atualmente em vigor. Se a TIMBERLAND alterar a política de privacidade, avisará os utilizadores de tais alterações, colocando uma ligação na página inicial do site à política de privacidade alterada chamada “Política de Privacidade Atualizada”. A TIMBERLAND convida os utilizadores a consultarem periodicamente a política de privacidade para permanecerem informados sobre qualquer alteração relevante.

Versão atualizada em: abril de 2016

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