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DENUNCIAR PRODUTOS CONTRAFEITOS

Denunciar contrafações/produtos falsos

Até mesmo os artigos que te protegem dos elementos precisam de proteção. Quando vês a marca da Timberland® queremos que saibas que os nossos produtos são símbolo dos nossos altos padrões – e os teus. Estamos focados em assegurar que a marca Timberland® continua a ser um símbolo fiável de qualidade e integridade. A contrafação não é apenas prejudicial para uma marca, é também prejudicial para ti, a tua vida e a sociedade em geral. Os factos:

Se suspeitas que uma loja ou website está a oferecer produtos de marca Timberland® contrafeitos, clica aqui.


Por que razão é a contrafação algo incorreto?

  • A contrafação é ilegal.
  • Muitos produtores e fornecedores de produtos contrafeitos não possuem licenças de venda válidas nem pagam impostos.
  • Produtos contrafeitos não são produzidos com qualquer tipo de padrões de qualidade ou segurança. Produtos contrafeitas podem ser produzidos com materiais e/ou ingredientes/compostos prejudiciais para as pessoas e ambiente. Estes produtos podem desintegrar-se e/ou causar lesões nos consumidores.
  • As fábricas de produção de artigos contrafeitos utilizam, muitas das vezes, mão-de-obra infantil ou forçada.
  • Estudos mostraram que alguma da atividade de contrafação financiou sindicatos de crime organizado e grupos terrorista.
  • Quando compras produtos contrafeitos estás a financiar e apoiar estas atividades criminais.


Medidas que estamos a tomar:

A Timberland encara a contrafação com toda a seriedade. Temos um Programa Anti-contrafação para combater este problema. Abaixo estão algumas das medidas que estamos a tomar.

  • A Timberland coopera com vários governos e agências de aplicação da lei em todo o mundo, incluindo: alfândegas, departamentos de polícia, agências de proteção do consumidor, normas comerciais, FBI, Departamento de Segurança Interna dos EUA, Serviço de Imigração dos EUA, Controlo de Alfândegas e outros.
  • A Timberland emprega mais de 100 empresas de advocacia e agências de investigação em todo o mundo, com o fim de proteger a marca Timberland®.
  • A Timberland participa em inúmeras sessões de formação para educar governos e agências de execução sobre como distinguir produtos de marca genuína Timberland® e produtos contrafeitos.
  • A Timberland participa em operações conjuntas com outras marcas para causar um impacto maior na execução destes esforços.
  • A Timberland faz parte de inúmeros grupos anti-contrafação e defesa de propriedade intelectual, que têm como propósito combater o problema global de contração e apoiar novas leis.


O que podes fazer.

  • Educa-te. Protege-te. Denuncia.
  • Tem cuidado com sites de leilões. Não há garantia que o artigo oferecido é genuíno.
  • Suspeita de websites "demasiado semelhantes". Estas pistas vão ajudar-te a perceber se o website é, ou não, legítimo:
    • Muitos dos websites de contrafação tentam iludir os clientes, ao incluir a palavra "timberland" ou uma variação desta como "tims" ou "timbs" no nome do domínio, por forma a que estes pensem que se trata do website autorizado timberland.com.
    • Estes websites também copiam o design ou estrutura do website autorizado timberland.com.
    • Atenta em links nestes websites que parecem questionáveis (por exemplo: links para websites de outras marcas, websites de leilões, blogues, etc.).
    • Mantém-te atento(a) a informação/endereços de e-mail que não parecem legítimos: timberlandemail@gmail.com, etc.
    • Procura palavras com erros gráficos ou gramaticais.
    • Procura ofertas em grandes encomendas.
  • Mantém-te atento(a) à qualidade do produto. Produtos de marca genuína Timberland® possuem elevados padrões de qualidade no que toca a materiais, produção, desempenho e uso de químicos. Produtos contrafeitos possuem defeitos, cheiros químicos fortes, etiquetas com imagens ou nomes desconhecidos, etc.
  • Se uma compra parece demasiado boa para ser verdade, provavelmente é.
  • Se suspeitas que uma loja ou website está a oferecer produtos de marca Timberland® contrafeitos, clica aqui. A Timberland encara este assunto com seriedade e investiga qualquer pista relatada por clientes.


FAQ

P: Como posso saber se estou a comprar produtos de marca genuína Timberland® num website de confiança?
R: Produtos de marca genuína Timberland® podem ser adquiridos em www.timberland.com e www.timberland.pt assim como Outlets de Retalho Timberland®, Fábricas Outlet Timberland® e vendedores autorizados. Podes encontrar uma lista destes locais aqui.

P: Existem outros websites que também vendem produtos de marca genuína Timberland®?
R: Podes contactar-nos com o nome do website em questão. Vamos dizer-te se o website está autorizado a vender produtos de marca genuína Timberland®.

P: Quais são os riscos de comprar produtos numa loja ou website que não é autorizado pela Timberland?
R: Não podes ter a certeza que os produtos que estás a adquirir são produtos de marca genuína Timberland®. O produto pode ser contrafeito e produzido com compostos nocivos, que são perigosos ou representam um risco para a tua saúde. Podes, também, estar a partilhar a tua informação pessoal e financeira com criminosos.

P: Já comprei alguns produtos de marca Timberland®. Como posso ter a certeza de que são genuínos?
R: Podes contactar-nos a respeito da tua dúvida específica. Vamos dar-te instruções para o processo de autenticação.

P: Que medidas está a Timberland a tomar relativas a este problema?
R: A Timberland encara a contrafação com toda a seriedade. Consulta a secção "Medidas que estamos a tomar" para mais informação.

P: Quais são os erros mais comuns nos websites de contrafação?
R: Existem aspetos óbvios que podes considerar. Por favor consulta a secção acima "O que podes fazer" para detalhes.