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Por favor, nota importante, todas as encomendas online deverão ser devolvidas através do procedimento online como abaixo descrito, não poderão ser devolvidas a lojas físicas da Timberland.

COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO

Se estiveres interessado num tamanho ou cor diferente, deves devolver o(s) artigo(s) e efetuar uma nova encomenda. Emitiremos um reembolso assim que a tua devolução for recebida e processada no nosso armazém

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA TIMBERLAND


Direito de rescisão

Se não estiver satisfeito com os produtos que recebeu ou se tiver simplesmente mudado de ideia sobre a compra depois de termos enviado o e-mail de confirmação da encomenda, pode devolvê-los no prazo de 30 (trinta) dias da entrega dos produtos e obter um reembolso, desde que o faça de acordo com o procedimento indicado na nossa página de Devolução.

Este direito de rescisão pode ser exercido sem penalidades e sem necessidade de qualquer motivação.
Enquanto os produtos permanecerem na sua posse é responsável por mantê-los seguros e em boas condições.

No caso de devoluções por mudança de opinião (direito de rescisão), será totalmente reembolsado à exceção dos portes de envio expresso, se tiver escolhido este método de envio.


Garantia legal para produtos com defeito

Além do acima exposto, reconhecemos 2 anos de garantia legal para defeitos de produto. Um produto tem “defeito” se for recebido danificado ou quando um defeito de fabrico ou de material ocorre no período de 2 anos após a compra. Lembramos que os produtos danificados devido a desgaste não são considerados defeituosos.

Pode devolver os produtos com defeito no prazo de 2 anos da sua receção e obter o reembolso total, incluindo quaisquer custos de envio, se aplicável.


Devolver encomendas Locate online (ROLO)

As encomendas Locate são encomendas efetuadas na loja para produtos que não estão fisicamente disponíveis no stock da loja, com entrega na mesma loja ou na sua morada.

Os artigos comprados através de Locate podem ser devolvidos numa loja própria e operada por Timberland ou online. Lojas de parceiros e concessões não incluídas. Para devoluções online, siga o procedimento de devolução online padrão. As devoluções online APENAS podem ser reembolsadas na forma de cartão de presente digital, sujeitas aos nossos Termos e condições do Cartão de presente.

Caso não pretenda receber o reembolso através de um cartão de presente digital, efetue a devolução na loja de compra.