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Estamos a experienciar um atraso a processar as nossas encomendas devido a elevados volumes.
Terá a confirmação de despacho assim que possível.
De momento as nossas transportadoras têm um elevado volume de encomendas. Pode experienciar um atraso na entrega.
Continue verificando o seu número de rastreio para atualizações.
A nossa equipa de Apoio ao Cliente está a experienciar um elevado volume de contactos, portanto o nosso tempo de resposta poderá ser um pouco mais longo do que o costume.
Ainda não recebeu o reu reembolso? Por favor seja paciente, estamos a trabalhar para processar todas as devoluções recebidas nos dias passados.
Devido a uma greve nacional, a sua encomenda poderá ter um pequeno atraso na entrega.
Por favor aceitem as nossas desculpas pelo inconviniente que possa causar.
De momento estamos a melhorar o nosso sistema de entregas. O nosso armazém retomará expedições normais em 18 de Abril.
Qualquer encomenda colocada antes daquela data, poderá levar até 7-11 dias úteis para ser entregue
Estamos a atualizar os nossos sistemas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente, portanto todas as devoluções efetuadas de 5 de Abril a 18 de Abril poderão demorar um pouco mais do que o normal para processar.
Não se preocupe, ainda pode fazer a sua devolução online e enviá-la para nós. Irá receber um email assim que o reembolso seja processado pela nossa equipa.
Devido à emergência sem precedentes relacionada com o Covid-19, para salvaguardar a saúde das nossas pessoas e ajudar a diminuir a propagação do vírus, estamos atualmente a efetuar teletrabalho nos nossos Centros de Serviço ao Cliente, para que possamos continuar a oferecer um serviço de excelente qualidade durante este período tão desafiante.
Como resultado, as nossas linhas telefónicas estarão temporariamente indisponíveis. No entanto, estamos aqui para o ajudar, por favor contacte através do formulário Contacte-nos e responderemos o mais rapidamente possível.
A Nossa prioridade é a saúde e a segurança das nossas pessoas, agradecemos a sua paciência e compreensão.
Devido às condições atmosféricas, poderá ocorrer atrasos na recolha da sua encomenda. Esperamos conseguir mandar a sua encomenda assim que possível.
Por favor tenha em consideração de que as encomendas efetuadas entre sexta-feira, 2 de Abril e segunda-feira, 5 de Abril, poderão ser enviados com um pequeno atraso.
A equipa de apoio ao cliente da Timberland está aqui para te ajudar e pronta para atender a tua chamada.
800.781.344
Segunda a sexta: 8:00 - 18:00
Linhas telefónicas encerradas no dia e véspera de Natal e Ano Novo.
Por favor nota que chamadas feitas para o número 800 781 344 a partir de telefones fora do RU estão sujeitas a cobrança.
